用户故事怎么写？
故事化的沟通方式，一直以来都深受人们的喜爱。不管是电影、文字，还是现在流行的短视频，用户故事在宣传上，都有着天然的优势。这种优势，同样可以应用到产品宣传上。
用讲故事的方式把产品理念传达给用户，可以大大降低理解成本。相比于复杂的技术背景，“讲述”更容易让用户代入故事中，并理解故事传递出的信息。
那么，怎样才能把用户故事写好呢？
“用户故事”的核心是用户
虽然都是“用户故事”，但用户故事和产品故事有完全不一样的重心。前者强调用户，而后者则是产品。
以滴滴为例，用户故事可以写滴滴是如何通过数据分析，发现用户打车难的需求；如何根据用户痛点，推出滴滴快车；滴滴公司内部如何进行协作，如何克服技术问题；滴滴面临怎样的外界压力，如何一次次打破行业潜规则等等。而产品故事，则更可能聚焦于滴滴的运营技术如何，业务规则怎么制定，如何实现安全快速打车等等。
一个让用户理解，一个则容易让用户一头雾水。
要讲好用户故事，一定要清楚故事的主角是用户。用故事化的语言，生动描述用户的痛点、用户的解决方案，以及用户获得帮助后的喜悦等。
简单地说，用户故事应该把用户看作是主人公，把产品看作是主人公。产品帮助用户实现了价值，但用户才是故事的主线。
用户故事不是“故事”
用户故事虽然也是“故事”，但并不像一般的故事。用户故事是为了宣传产品，解决用户的某种痛点，最终让用户获得某种价值。
也就是说，用户故事是“工具”，而不是故事。
用户故事不能过于强调趣味性，反而要着重说明其解决的是什么问题。对于用户来说，故事是否有趣并不重要，重要的是能否找到相似场景，并解决其对应的痛点。
这就决定了用户故事不能脱离用户，而应该强调其应用性。换言之，用户故事是为了让用户找到解决方案，解决其面临的问题，而非单纯讲述故事来引起用户的兴趣。
简而言之，用户故事并非故事，而是要凸显解决用户的问题这个目的。