五大银行是哪五行？
“天下武功，唯快不破”，这句话用在商业银行的竞争中再合适不过了。在客户体验越来越被重视的今天，商业银行之间的竞争更多的是速度的竞争——谁能更快地满足客户需求，谁就能赢得市场。 说起银行业，大家印象最深的恐怕就是银行网点了，每天人来人往，排队办理业务的景象可以说是司空见惯。然而随着互联网的高速发展，传统的线下银行网点已经被越来越多的人所嫌弃，线上金融业务蓬勃发展起来。
为了适应客户的需要和市场竞争的需要，各大银行都开始大力发展网上银行、手机银行等电子银行业务。因为不受时间和空间的限制，而且操作方便快捷，电子银行受到了客户的广泛欢迎。 但是电子银行的发展并不是一帆风顺的。起步晚、底子薄是我国电子银行发展最明显的特点。虽然近年来发展迅速，但是与业务发展早、技术成熟的国外同行相比，差距仍然非常明显。
2015年，央行发布《2014年中国支付体系运行总体情况》显示，我国人均持有银行卡3.67张，而到了2018年年末，这一数字已经上升至5.93张，仅四年时间增长了69％；与此同时，移动支付用户达到7.2亿，较上年增长1.1亿，增速为16%。在这样迅猛的发展势头下，我国的电子银行体系也面临着巨大的挑战，特别是传统银行所拥有的垄断优势正在被快速颠覆。[4]
作为传统银行的四大巨头，工商银行、农业银行、中国银行和建设银行，一直以来都是人们口中最厉害的“四大行”。然而时过今日，无论是从业务规模还是盈利能力来看，招商、交通、兴业等股份制银行已然赶超，甚至不逊于“四大行”中的任何一家。在互联网金融的浪潮中，“五大行”中的邮储银行和民生银行似乎又后来居上。 面对强劲的对手，“四大行”也不甘示弱。早在2015年，工、农、中、建四大银行就相继公布了电子银行发展规划，要在未来不断提高电子银行的市场占比，打造银行核心竞争力。
根据各行的规划，到2018年末，工商银行的手机银行客户数要突破5.6亿户，比2015年底翻一番；个人网银客户数要达到4.47亿户，实现同增4倍的目标；移动服务客户数要达到8.66亿，同比增长48％。 同样在2015年，农行就宣布要将电子银行渠道作为今后重点发展方向之一，并计划在五年左右的时间使掌上银行和网上银行的客户总量分别翻番。 中行此前发布的“金融+互联网”“金融+物联网”两大战略也备受业界关注。到2017年中行个人手机银行交易量超过10万亿，同比增长74％；累计用户数达2.53亿，同比增长59％。